Что делать, если не удалось сохранить скриншот экрана на компьютере или мобильном устройстве? Для решения проблемы нужно проверить наличие свободной памяти на устройстве, перезагрузить операционную систему или переустановить скриншотер.
Что делать, если не сохраняется скриншот на компьютере или смартфоне
Если во время захвата рабочего стола или окна приложения появляется окно с сообщением об ошибке или скриншот не получается, нужно выполнить ряд проверок. Некоторые приложения блокируют создание снимков для защиты персональных данных, в этом случае исправить проблему не получится.
Проблема 1: черный экран при сохранении скрина в видеоигре на компьютере
Снимок экрана компьютера можно получить на рабочем столе, в браузере, видеоплеере и большинстве приложений. При сохранении скрина во время видеоигры могут возникать следующие проблемы:
- частичное отсутствие изображения;
- получение смазанного рисунка;
- черный экран вместо полноценного снимка.
Стандартное приложение «Ножницы», а также кнопка скриншота PrintScreen не могут захватить экран в видеоиграх. Для этого придется установить дополнительный скриншотер, например Joxi.
Приложение на русском языке можно скачать:
Для работы нужно создать личный аккаунт, указав электронную почту и пароль.
Снимок экрана создается с помощью горячих клавиш. Скриншотер Joxi работает в большинстве современных игр и не требует сложной настройки.
Важно. Комбинацию горячих клавиш можно изменить в любое время в настройках приложения. Для загрузки снимка в облачное хранилище требуется стабильное соединение с сетью. Joxi автоматически запускается при включении компьютера и сразу готов к работе.
Проблема 2: ошибка загрузки скриншота на сервер
Если установленный скриншотер может сделать снимок, но при отправке в облако возникает ошибка, то причиной может стать неустойчивый сигнал с сетью или повреждение приложения.
Для проверки скорости интернета:
- Откройте браузер.
- В окно поиска вбейте: «Проверка скорости интернета».
- Нажмите на любую из предложенных ссылок.
- Для старта проверки кликните по клавише «Начать» или «Измерить».
- Портал сделает измерение и отобразит текущую скорость интернета.
Важно. Для стабильной работы приложений, которым требуется выход в сеть, скорость соединения должна быть не мене трех Мегабит в секунду. При обнаружении проблем с подключением обратитесь к поставщику связи.
Если с соединением все в порядке, а скриншотер выдает ошибку или не может сделать снимок, то перезагрузите компьютер. Сбой может возникать в случае повреждения файлов во время обновления. Вернуть работоспособность можно путем удаления старой версии скришотера и установки новой.
Скачать бесплатное приложение LightShot со встроенной панелью для быстрого редактирования скрина и возможностью размещения снимка на сервере можно по клавише ниже:
Проблема 3: ошибка сохранения скрина на мобильном устройстве
Если не удалось сохранить запись экрана на смартфоне или планшете, нужно проверить наличие свободной памяти на жестком диске. Мобильные устройства автоматически используют внутреннюю память для скриншотов и не переключаются на флеш-карту.
Как проверить остаток памяти на смартфоне Android:
- Снимите блокировку дисплея и найдите иконку с настройками и тапните по ней.
- Перейдите в «Хранилище».
- Дождитесь окончания подсчета памяти.
- Ознакомьтесь с данными и очистите память путем удаления приложений или ненужных снимков.
Важно. После очистки памяти сохранение скриншотов станет доступным автоматически без перезагрузки устройства или дополнительных настроек.
Если на устройстве достаточно свободного места, а снимок не делается или сохраняется с черным фоном, то в приложении используется защита пользовательских данных. Это значит, что у смартфона нет разрешения на получение скриншота, с помощью штатных средств или дополнительных скриншотеров. Запрет используется в некоторых банковских приложениях и в электронных кошельках. Обойти данную защиту не получится.
